Les questions les plus fréquemment posées
Les 10 questions les plus fréquemment posées
par nos visiteurs.
1. Qui traduit mon texte chez tolingo?
Chez tolingo, votre texte est traité par un de nos traducteurs qualifiés et certifiés. Si vous le désirez, votre texte est contrôlé une deuxième fois par un de nos correcteurs.
2. Combien de temps cela dure-il?
Au moment où vous passez votre commande, vous êtes informé de la durée de traitement de votre traduction. Nous nous efforcons de vous livrer une traduction optimale dans les délais les plus brefs.
3. Comment suis-je averti lorsque ma traduction est terminée?
Dès que votre traduction est terminée, vous recevez immédiatement un Email de notre part contenant un lien à partir duquel vous pouvez télécharger votre document sur notre site.
4. Que puis-je faire si ma traduction est urgente?
Si vous nécessitez votre traduction dans un bref délai, veuillez choisir l´option Express au moment de la saisie de votre commande. Votre traduction sera alors traitée en haute priorité par nos traducteurs.
5. L´ouverture de session chez tolingo entraîne-elle pour moi de quelconques coûts?
Non, l' ouverture de session sur notre place de marché en ligne ne coûte rien, ni pour les clients, ni pour les traducteurs.
6. Existe-il chez tolingo une valeur minimum d´achat?
Une commande doit contenir au moins trois mots et avoir une valeur minimum de 5,95€.
7. Qu´advient-il de mes données personnelles?
Vos données personnelles, lesquelles sont nécessaires pour un déroulement sans difficulté du traitement de la commande, sont traitées par tolingo dans la plus grande confidentialité (vous trouverez des informations supplémentaires dans nos Conditions Générales de Vente). Vous avez à tout moment l´accès total à vos données personnelles ainsi que la possibilté de les supprimer totalement si vous jugez ceci nécesssaire.
8. Comment les données sensibles sont-elles protégées?
Tous nos traducteurs ont accepté notre clause de confidentialité. De plus, nous enregistrons la totalité du trafic de données. Votre texte est traité par le traducteur directement dans le système de tolingo. Un téléchargement de votre texte sur un tierce ordinateur est impossible.
9. Que puis-je faire si le calculateur de coûts n´accepte pas mon texte?
Dans ce cas, veuillez nous contacter par Email à l´adresse . Nous vous contacterons dans les plus brefs délais et résoudrons le problème.
10. Le prix calculé par le calculateur de coûts est- définitif, ou est-il possible que des coûts supplémentaires s´y ajoutent ?
Chez tolingo, vous êtes informé du prix de votre traduction dès votre commande en ligne. Il s´agit alors du prix net. Ce prix est fixe et définitif.